Il cliente è il patrimonio della Edilceramiche S.r.l.
L’obiettivo primario della Direzione è fornire soluzioni a valore aggiunto per il cliente, rispondendo alle sue diversificate
esigenze attraverso l’eccellenza dei prodotti e del servizio con una gestione manageriale cosciente della propria
“responsabilità sociale”.
La Direzione della Edilceramiche S.r.l. dunque, ha deciso di adottare un Sistema di Gestione per la Qualità conforme
alla norma UNI EN ISO 9001:2008, per rispondere alle esigenze di mercato richiedenti il raggiungimento ed il
mantenimento di standard qualitativi definiti, conseguibili soltanto attraverso lo sviluppo di una cultura della qualità,
finalizzata al miglioramento continuo dei processi di erogazione dei prodotti e dei servizi offerti al target obiettivo della
società in termini di efficienza ed efficacia. La Direzione ritiene fondamentale, a tale scopo, l’instaurazione di un
ambiente idoneo al corretto svolgimento delle attività, attraverso la responsabilizzazione e la sensibilizzazione alle
problematiche inerenti la qualità di tutto il Personale che presta servizio nell’organizzazione.
Di pari importanza è considerato dalla Direzione il rapporto con i fornitori, con i quali la società mantiene una continua
e proficua collaborazione, finalizzata al progressivo miglioramento delle relazioni interpersonali e professionali e delle
prestazioni connesse.
Attraverso la struttura organizzativa del Sistema di Gestione per la Qualità, la Direzione promuove, quindi, tutte le
azioni necessarie affinché i processi e le attività vengano sviluppati nel rispetto dei criteri di efficienza ed economicità,
attivando un sistema di gestione aziendale improntato sui seguenti principi:

  • Operare per il miglioramento continuo dei servizi forniti ai clienti;
  • Garantire la qualità e l’affidabilità dei mezzi per l’erogazione dei servizi offerti
  • Mantenere un’ elevata capacità di risposta alle richieste specifiche dei singoli clienti
  • Rispettare il significato profondo dei requisiti normativi, con l’intento di far meglio di quanto richiesto, quando ciò
  • sia sostenibile
  • Garantire attenzione costante e diffusa alla sicurezza dei dati delle persone ed all’integrità di dati, archivi,
  • proprietà intellettuali e fisiche della società
  • Ricercare sempre nuovi servizi al fine di consolidare ed affermare la brand presence sul territorio e fidelizzare i
  • clienti;

Il sistema di gestione rappresenta lo strumento attraverso il quale conseguire, nonché monitorare, il raggiungimento
dei suddetti obiettivi.
Tale attività sarà documentata e concretizzata annualmente dalla Direzione, all’interno del Riesame della Direzione,
su appositi documenti denominati Piani di miglioramento e sul Manuale della Qualità.
Alla base dell’integrazione dei processi risiede una cultura comune e la consapevolezza dell’importanza delle attività
di ciascuno per il raggiungimento degli obiettivi comuni, operando sempre nell’ambito di comportamenti
professionalmente e moralmente etici.
La formazione e la motivazione del personale, a tutti i livelli, sono condizioni fondamentali per il conseguimento degli
obiettivi strategici della Edilceramiche S.r.l.

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